Linux-Systemadministrator (Senior) – 2nd-Level-Support im Hosting (m/w/d)

deine aufgaben

Worum es geht

Im L2-Support bist du fachlich die Referenz. Du bearbeitest Tickets wie alle anderen, übernimmst aber zusätzlich die Fälle, bei denen Standardmaßnahmen nicht mehr greifen. Mehrschichtige Fehlerbilder, Performance-Probleme, plattformnahe Fälle. Gleichzeitig treibst du das Team vorwärts: durch Standards, Reviews und fachliches Coaching. Wenn es brennt, hältst du die technischen Fäden zusammen.

Was du bei uns machst

• Komplexere L2-Tickets im Tagesgeschäft bearbeiten;

tiefgehende Fehleranalyse auf Anwendungs-, System- und Plattformebene

• Anspruchsvolle Themen tragen:

Zum Beispiel Virtualisierungs-/HA-/Storage-nahe Fälle, Firewall/VPN, Performance-/Stabilitätsprobleme, komplexe Migrationen

• Incidents koordinieren:

Priorisieren, Fäden halten, aus Störungen konkrete Verbesserungen ableiten

• Standards definieren:

Runbooks, Eskalationsregeln, Ticket-Mindestdaten und Supportvorgehen weiterentwickeln

• Das Team stärken:

L1/L2 coachen, Vorgehensweisen reviewen, Wissen teilen

dein profil

Was du mitbringen solltest

• Tiefes Linux- und Service-Stack-Know-how:

Systemverhalten, Last-/Fehlermuster, Seiteneffekte von Änderungen

• Web-/Mail-Stack auf hohem Niveau:

Erfahrung mit Webservern (z. B. NGINX, Apache), PHP-Runtimes, Datenbanken, Caching-Schichten und Reverse Proxies (z. B. HAProxy, Traefik), inklusive typischer Hosting-Architekturen wie App-/DB-Trennung, Replikation oder Clustering

• Plattform- und Virtualisierungskompetenz:

Erfahrung mit virtualisierten Umgebungen, HA-Konzepten und Storage (z. B. Proxmox, KVM, Ceph oder vergleichbar)

• Tiefgehende Fehleranalyse:

Analyse und Behebung komplexer Störungen auf Anwendungs-, System- und Plattformebene. Du denkst über den Einzelfall hinaus und berücksichtigst Abhängigkeiten und Auswirkungen auf andere Systeme.

• Fachliche Führung und Kommunikation:

Du kannst Kollegen technisch weiterentwickeln, Standards setzen und Arbeitsweisen verbessern. Gutes Deutsch, gutes Englisch für Kunden, Dokumentation und Herstellerkommunikation.

Plus, wenn du es hast:

Tiefe Proxmox-/Ceph-Spezialisierung · IaC/Ansible · Firewall-/VPN-/WAF-Erfahrung (z. B. WireGuard, OpenVPN, iptables/nftables) · komplexe Migrationsprojekte · Monitoring-/Observability-Tiefe (z. B. checkmk, Prometheus)

warum wir?

Was du dafür bekommst

• 100 % remote

, freie Hardware-Wahl. Linux-Setups ausdrücklich willkommen

• Home-Office-Zuschuss
• 30 Urlaubstage
• Fachliche Weiterentwicklung: Ob Richtung Systemadministration, Netzwerk oder Entwicklung. Wir unterstützen dich dabei, dich in die Richtung zu bewegen, die zu dir passt.
• Ein kleines Team, in dem man sich kennt und nicht hinter Ticketnummern verschwindet

So läuft die Bewerbung

Bewerbung unter Beantwortung einiger Fragen → Videocall zum Kennenlernen (ca. 30 Minuten) → Videocall mit Interview und Work Samples (ca. 90 Minuten) → Entscheidung.

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Himalayas